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一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
二、三更小尾巴販售的起司產品,屬消保法定義之食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
三、如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量品項與訂購不符須辦理退換貨者,請維持商品及包裝的完整,不接受部份退貨,請將收到之全數包裝與配件,於2日內辦理退換貨,逾期恕無法受理。
四、缺件、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟:
(1).請先至三更小尾巴官網,點選由上角頭像進入「會員中心」,於訂單頁面確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是否正確。
(2).保持商品、數量及包裝的完好。如遇毀損等其他狀況,請先協助拍照存證。
(3).請於收件當天私訊line客服,我們將盡快為您服務。
五、販售的商品為新鮮食品,當您收到貨物時,請立即拆箱查驗是否短缺或毀損,並且開箱全程錄影。
六、如遇天災事變或其他不可控之因素,恕無法保證到貨日期。(通常為順延1-2工作天重新出貨)